В последние годы волонтерские организации стремительно развиваются по всему миру, привлекая людей разных возрастов и профессий к благородной миссии помощи другим. Герой фильма «Особенности национальной больницы» Вернер Мюллер также решает стать волонтером. Родившись и вырос в Европе, он, по воле судьбы, оказывается в обычной петербургской клинике, где предлагает свои волонтерские услуги в неврологическом отделении.

С детства Вернер стремится спасать всех, кто нуждается в его помощи. Однако его европейское воспитание преподносит неожиданные сюрпризы: отправляясь в Российскую Федерацию, он не мог представить, каковы настоящие реалии местной медицины. Каждый день он сталкивается с удивительными, странными и даже комичными ситуациями, решая возникшие проблемы и не забывая о своем волонтерстве.

На этом пути ему предстоит не только узнать русский характер, но и погрузиться в местные традиции, а возможно, и найти любовь. Сможет ли Вернер справиться с трудностями жизни в незнакомой стране? Ответ на этот вопрос остается открытым.